上周网络中断后 CommBank向一些客户赠送了50澳元
澳洲联邦银行(CBA)已向一些周末无法使用资金的客户的帐户进行了礼节性付款，原因是由于周四的网络中断而导致付款延迟。
停电持续了12个小时，CBA表示其系统已在周五恢复运行，但仍有部分付款未经处理。没有处理付款的客户，并且在周末没有钱，就向银行发送50澳元的道歉。
资金以“对不起，CBA”作为交易说明进行了转移。
预计受影响的客户多达15万。
CBA表示，停电后，它在处理任何未付款项方面已取得了重大进展。
该银行在周三上午发布的最新消息中写道：“我们现在认为资金应该在客户账户中。” “如果客户对付款有任何疑问或疑问，请联系我们的呼叫中心或在分支机构访问我们，以便我们提供帮助。
这家黄色银行表示，它还将在周四向受此问题影响的客户退还与网络问题相关的费用。
同时，该银行还发布了骗局警报，称与客户联系时不会要求提供帐户详细信息。
银行继续说：“如果向客户询问其帐户详细信息，则不应提供此信息，而应通过致电我们的呼叫中心或在分行拜访我们来告知我们。”
该银行周四向客户道歉，通知他们其系统遇到网络问题。
它确认网络问题导致BPAY服务(包括PayID付款和无卡现金)不可用，以及一些分支机构内服务，呼叫中心服务，CommBiz登录和一些CommBiz付款。
此外，一些借记卡付款受到影响，而CommBank应用程序和Netbank仍然可用，但功能有限。
由于网络问题，少数分支机构也关闭了。
在周一早上的一条推文中，CBA表示，在停电持续到周末之后，大部分“未偿还”款项将在上午中旬完成并在客户的帐户中完成。
CBA在周三再次表示：“我们对因延迟付款而受到影响的所有人表示歉意，对此给您带来的不便，我们深表歉意。”
在2019财年，联邦银行公布的 法定税后净利润为86亿澳元，较去年同期的93亿澳元下滑8.1%。
该银行的运营费用小幅增长了2.5%，达到110亿美元。其中，19亿澳元用于信息技术服务，比2018财年增加8%，这主要是由于IT基础架构成本，风险和合规性支出以及软件许可成本的增加。
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